الشحن والإرجاع
سياسة الشحن
منطقة التوصيل
نحن نقدم حاليًا خدمة التوصيل داخل الكويت فقط .
موعد التسليم
- الطلبات المقدمة قبل الساعة 8:00 مساءً : يتم تسليمها خلال 4 ساعات .
- الطلبات المقدمة بعد الساعة 8:00 مساءً : يتم تسليمها في اليوم التالي .
ملحوظة: قد تختلف أوقات التسليم قليلاً خلال العطلات الرسمية أو بسبب ظروف غير متوقعة.
رسوم الشحن
- يتم تطبيق رسوم شحن ثابتة قدرها 1.5 دينار كويتي على جميع الطلبات بقيمة 35 دينار كويتي أو أقل .
- التوصيل المجاني متاح للطلبات التي تزيد عن 35 دينار كويتي .
يتم حساب رسوم الشحن تلقائيًا عند الخروج.
مشكلات الطلب
إذا لم تستلم طلبك خلال المدة المحددة أو واجهت أي مشكلة، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@getcare.me مع تزويدنا برقم طلبك. نحن هنا لمساعدتك.
سياسة الإرجاع والاسترداد
نظراً لطبيعة منتجاتنا الشخصية والصحية، فإننا نتبع سياسة صارمة بعدم الإرجاع . مع ذلك، نتفهم احتمالية حدوث مشاكل أثناء التوصيل.
المنتجات التالفة
يحق لك إرجاع المنتج أو استرداد ثمنه فقط في حال استلامه تالفًا . للتأهل:
- اتصل بنا خلال 24 ساعة من استلام المنتج .
- قم بإدراج صور واضحة للأضرار ورقم طلبك في بريدك الإلكتروني إلى info@getcare.me .
بمجرد المراجعة والموافقة، سنقوم بترتيب الاستبدال أو إصدار استرداد بدون تكلفة إضافية.
الشروط غير القابلة للإرجاع
نحن لا نقبل الإرجاع في الحالات التالية:
- تم استخدام العنصر أو فتحه.
- تم الإبلاغ عن الضرر بعد أكثر من 24 ساعة من التسليم.
- المنتج ليس معيبًا أو تالفًا.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص طلبك، فيرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا:
📧 info@getcare.me
